防犯の現場では、トラブルを防ぐために様々な手段が講じられていますが、特に経験豊富な専門家ほど、思わぬ「成功体験の罠」に陥りやすい傾向があります。一般的に、プロフェッショナルの経験は重要な財産とされますが、防犯分野の「成功体験」には独特のリスクが潜んでおり、現場において無意識のうちに誤った方向に導かれることが少なくありません。この記事では、成功体験が引き起こす防犯対策の落とし穴を解説し、より効果的な防犯対策を実現するためのアプローチについて考察します。
成功体験の罠が生まれる防犯の特性
防犯業界において、成功体験が危険に繋がりやすい大きな理由の一つは、防犯の成果が目に見えづらいことにあります。例えば、他の職種であれば、システムエンジニアは稼働時間に対するプログラムの完成度やバグ修正の進捗、大工は建物の進行具合や仕上がり、営業職は受注数や利益といった形で、自身の働きが具体的な結果として評価されます。しかし、防犯分野では、対応した結果として「何も起きなかったこと」が成果と見なされるため、成功体験が「見えない効果」の上に成り立ちやすいです。
この特性が危険なのは、防犯対策の適正さを検証する明確な指標がないため、「何も起こらなかった」という状況が適切な対策によるものだったのか、単なる偶然によるものなのかが曖昧になってしまうことです。長期にわたってトラブルがなければ、どのような対策であれ成功体験として蓄積されてしまうことも少なくありません。防犯の専門家が「この方法で問題ない」と思い込んでしまうと、特性の異なる別の現場で同じ対策を流用し、適切でない対策に繋がるリスクが生じます。
具体例：成功体験が引き起こす「対策の型にはまりすぎる」リスク
例えば、ある企業で警備員が何年も大きなトラブルなく警備業務を遂行していたとします。この状況が続くと、「このやり方で間違いない」という認識が強まります。しかし、その企業と異なる特徴を持つ別の現場でも、同様の方法を適用してしまうと、思わぬ盲点が生じ、リスクを見落とす可能性があります。この「間違った成功体験のコピー」によって、トラブルを未然に防ぐための柔軟な対応が損なわれることがあります。
特に日本は比較的安全なこともあり、仮に間違った対策をしていたとしても、何年もの間目立ったトラブルが発生間しないことも多々あります。そして、そして対策が不十分になっているタイミングで取り返しのつかないトラブルが発生します。
実際に、数年前に大きな事件となった政治家をターゲットにした事件においては、以前の現場の警備計画をそのまま利用していたことが指摘されています。このように、国内のトップレベルのセキュリティが求められる現場でも、成功体験の罠に陥ることがあり、むしろ実績が豊富であったからこそ発生した悲劇であるともいうことができるかもしれません。
何も起こらなかった現場であっても、実はリスクが潜んでいるケースが少なくなく、たまたまトラブルが発生しなかったという偶然に過ぎない場合もあり、こうしたケースで過去の成功体験に頼ることは、潜在的なリスクの見落としや、対策の適用における過信に繋がりやすくなります。
防犯対策を効果的にするためのアプローチ：目標・戦略の明確化と可視化
このような成功体験の罠を回避し、効果的な防犯対策を構築するためには、以下の3つのステップが重要です。
目標の明確化
まず、対策を講じる現場ごとに、何を守るべきなのか、どのようなリスクがあるのかを明確にします。目的が異なる現場ごとにカスタマイズされた防犯対策を行うために、まず具体的な目標を立てることが、対策に一貫性と適正さをもたらします。
戦略の言語化と可視化
防犯対策は、戦略を明確に言語化・可視化することによって、実際の現場での対応力が向上します。具体的には、現場のリスクに応じた対策を段階的に整理し、各段階での行動が具体的にどうあるべきかをガイドラインとして記載することで、現場の対応が標準化され、曖昧さがなくなります。
改善と継続的な評価
防犯は保険などのリスクヘッジと同じく、状況に応じて見直しや改善、アップデートを行うプロセスも重要です。特に、防犯対策は一度行ったら終了ではなく、環境や状況の変化に応じて柔軟に対応できる仕組みが求められます。定期的な評価やフィードバックを通じて、対策の有効性を確認し、必要に応じてアップデートを行います。
「成功体験の罠」に対する理解の重要性
防犯業界においては、「成功体験の罠」を十分に理解しないまま業務にあたるケースが少なくありません。特に日本では、事件やトラブルが発生しにくい環境が比較的整っているため、特別な対策を取らなくても問題が起きないことが多く、その「何も起こらなかった」という経験が成功体験と誤解されやすい傾向にあります。これにより、実際のリスクや未対策の脆弱性が見過ごされ、根本的な防犯対策の改善が怠られるリスクが生じます。
「成功体験の罠」を避けるためには、まずこの現象自体を理解することが重要です。防犯における真の成功とは、「たまたま何も起こらなかった」結果ではなく、「あらゆるリスクを洗い出し、対策が十分に行われた結果としてトラブルが回避された」状態です。そのため、現場における危機感を欠いた対策や、成功体験に頼った思い込みは、重大なリスクを引き起こす可能性があります。
特に外部の専門家に防犯対策を委託する場合、「成功体験の罠」を十分理解しているかどうかは、非常に重要な選定基準となります。経験が豊富なだけでなく、各現場の特性や脅威に応じた分析と対策が行えるか、どのように成功体験に依存しない客観的な防犯体制を築けるかといった視点から専門家を選ぶことが、信頼できる防犯対策を確立するための第一歩です。
実践的な防犯対策の確立と信頼構築
SIPでは、防犯対策を提供する際に、これらのステップを重視し、現場の状況に応じた個別のアプローチを採用しています。SIP独自のフレームワークを用いて、現場ごとのリスクと目標に応じた防犯戦略を立案し、現場での実効性を確保しています。また、各現場からのフィードバックをもとに継続的な改善を行うことで、単なる成功体験にとどまらず、長期的な信頼を築く防犯体制を目指しています。
まとめ
防犯の分野では、特に「何も起こらなかった」ことが成功とみなされやすく、これが経験豊富な専門家ほど成功体験の罠に陥りやすい要因となります。しかし、真に効果的な防犯対策を提供するためには、現場ごとに対策を柔軟に適応させる視点が欠かせません。目標や戦略の明確化と可視化を行い、現場に適した改善を積み重ねていくことで、単なる経験に頼ることなく、本質的なリスク管理が実現できます。
防犯の現場において「プロだからこそ陥りやすい罠」を克服し、真の安全と安心を提供するために、SIPではお客様に寄り添い、効果的な防犯対策を提供することを心がけています。
防犯に対するご相談はお気軽にSIPまでご連絡ください。